プライバシーポリシー
合同会社AKG（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するサブスクリプション型のAI導入伴走支援サービス「AIおまかせ導入」（以下「本サービス」といいます。）および当社ウェブサイト（以下「本サイト」といいます。）における、お客様の個人情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令を遵守し、以下のとおり定めます。
1. 事業者情報
| 事業者名 | 合同会社AKG（AKG Inc.） |
|---|---|
| 代表者 | 荒木 康介 |
| 所在地 | 〒150-0041 東京都渋谷区神南1-23-10 東急渋谷駅前ビル 4F |
| 連絡先 | sales@akg-inc.net |
2. 取得する個人情報の項目
当社は、本サービスおよび本サイトの提供にあたり、次の個人情報を取得することがあります。
2-1. お客様（契約者）から直接ご提供いただく情報
- 法人情報: 会社名、所在地、業種、従業員規模等
- 担当者情報: 氏名、所属部署、役職、電話番号、メールアドレス
- 業務関連情報: ヒアリング・面談の中で共有された業務フロー、課題、社内データ等
- 決済情報: クレジットカード情報（※当社は保持せず、Stripe Inc. に直接送信）
2-2. 自動的に取得する情報
- IPアドレス、ブラウザ種別、OS情報、リファラ、アクセス日時、閲覧ページ
- Cookie および類似技術により取得される識別子
- アクセス解析ツール（Google Analytics 4、Microsoft Clarity 等）から提供される行動データ
- 広告計測ツール（Meta Pixel 等）から提供されるコンバージョンデータ
2-3. 第三者から取得する情報
- 法人番号公表サイト（国税庁）、決算公告、その他公的データベースから取得する企業情報
- 紹介事業者から提供を受けた紹介情報
3. 利用目的
当社は、取得した個人情報を、次の目的の範囲内で利用します。
- 本サービスの提供（業務ヒアリング、AI活用提案、開発、納品、月次面談等）
- 本サービスに関するお問合せ・ご相談への対応
- 利用料金の請求、決済、入金管理
- 本サービスに関する重要なお知らせ（料金改定、利用規約改定、サービス変更、メンテナンス等）の通知
- 本サービスおよび当社の他サービス・新サービス・キャンペーン等のご案内（マーケティング目的）
- 本サービスの品質改善、新機能開発のための分析・統計処理
- 利用規約違反、不正利用、その他法令違反行為への対応
- その他、上記利用目的に付随する目的
4. 第三者提供
当社は、次の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- お客様の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、お客様の同意を得ることが困難である場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
- 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
5. 業務委託・決済代行
当社は、本サービスの提供にあたり、業務の一部を外部事業者に委託することがあります。委託先には、当社が定める個人情報の取扱いに関する基準を遵守させ、適切に監督します。
5-1. 主要な委託先・データ送信先
| 委託先・送信先 | 委託内容・送信目的 | 所在国 |
|---|---|---|
| Stripe, Inc. | 決済代行（クレジットカード情報の取扱い、課金処理、適格請求書発行） | 米国 |
| Google LLC（Google Workspace、Google Meet） | 業務メール、面談、ファイル共有、議事録 | 米国 |
| Google LLC（Google Analytics 4） | 本サイトのアクセス解析 | 米国 |
| Meta Platforms, Inc.（Meta Pixel） | 広告効果測定 | 米国 |
| Microsoft Corporation（Microsoft Clarity） | 本サイトのユーザー行動分析（ヒートマップ、セッション記録） | 米国 |
| Slack Technologies LLC | 顧客とのコネクトチャンネルでの連絡 | 米国 |
| Resend, Inc. | トランザクションメール配信（申込確認、領収書通知等） | 米国 |
| Google LLC（Firebase / Cloud Functions / Firestore） | 本サービスのアプリケーション基盤・データ保管 | 米国 |
| Anthropic, PBC（Claude API、Claude Code） | 開発作業に用いるAIサービス（業務データを学習に使わない設定で運用） | 米国 |
5-2. Stripeへの決済情報送信について
- お客様がクレジットカードによる決済を行う場合、カード番号、有効期限、セキュリティコード等の決済情報は Stripe Inc. に直接送信 され、当社のサーバーには保存されません。
- Stripeは、Payment Card Industry Data Security Standard（PCI DSS）レベル1認定を取得しており、決済情報を安全に取扱います。
- 詳細は Stripe のプライバシーポリシー（https://stripe.com/jp/privacy）をご確認ください。
5-3. 外国にある第三者への提供
上記の委託先・送信先の多くは米国に所在します。当社は、個人情報保護法第28条に基づき、これらの事業者が個人情報の保護に関し、本人の権利利益を保護するうえで適切な措置を講じていることを確認したうえで提供します。各国の個人情報保護制度の概要は、個人情報保護委員会のウェブサイト（https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikoku）をご参照ください。
6. 個人データの安全管理措置
当社は、取得した個人情報の漏洩、滅失、毀損の防止、その他個人情報の安全管理のために、以下の措置を講じます。
- 組織的安全管理: 個人情報取扱責任者の設置、取扱規程の整備、定期的な点検
- 人的安全管理: 役職員への教育・指導、秘密保持誓約の取得
- 物理的安全管理: 業務エリアへのアクセス制限、業務用機器の管理
- 技術的安全管理: アクセス制御、不正アクセス対策、通信の暗号化（TLS）、ログの記録・監視
7. 個人情報の保管期間
当社は、利用目的達成のために必要な期間、または法令により保存が義務付けられた期間（税法上7年、その他法令の定めに従う期間）、個人情報を保管します。当該期間経過後は、すみやかに消去または匿名化します。
8. AIへの学習利用について
- お客様から提供された業務データ・社内文書・成果物は、汎用AIモデル（ChatGPT、Claude、Gemini 等）の学習目的で第三者に提供することはありません。
- 開発作業で利用するAIサービス（Anthropic Claude API 等）は、当社の API 利用契約上、入出力データを学習に使わない設定で運用しています。
- 当社内における再利用可能な汎用ノウハウ（プロンプト、AIワークフロー、汎用的な実装パターン）は、お客様の固有データ・秘密情報を含まない形で蓄積し、他の顧客向け開発に活用することがあります。
9. Cookie および類似技術の利用
9-1. Cookie の利用目的
当社は、本サイトの利便性向上、利用状況の分析、広告効果の測定等を目的として、Cookie および類似技術（LocalStorage、Web ビーコン、フィンガープリンティング等）を利用することがあります。
9-2. 利用する Cookie の種類
| 種別 | 用途 | 利用ツール例 | 同意 |
|---|---|---|---|
| 必須 Cookie | サイトの基本機能の動作（同意状態の保持等） | サイト内部 | 不要（サイト動作に必須） |
| 分析 Cookie | アクセス解析、ユーザー行動分析、サイト改善 | Google Analytics 4、Microsoft Clarity | お客様の同意が必要 |
| 広告 Cookie | 広告効果測定、リターゲティング広告 | Meta Pixel、Google Ads | お客様の同意が必要 |
| マーケティング Cookie | キャンペーン効果測定 | 同上 | お客様の同意が必要 |
9-3. 同意の取得・管理
- 本サイトでは、初回訪問時に Cookie 同意バナーを表示し、お客様の同意を取得します。
- 同意の選択肢: 「すべて同意する」「拒否する」「詳細設定」（種別ごとに選択）
- 「拒否」を選択された場合、必須 Cookie 以外の Cookie は設定されず、Google Analytics 4・Microsoft Clarity・Meta Pixel 等のトラッキングは無効化されます。
- 同意状態は LocalStorage に保存し、お客様はいつでもバナー再表示またはサイト下部の「Cookie 設定」リンクから変更できます。
9-4. ブラウザ設定によるブロック
- お客様はブラウザの設定により、Cookie の保存を拒否することができます。Cookie を拒否した場合でも本サイトの基本機能は利用できますが、一部のサービスがご利用いただけない場合があります。
9-5. オプトアウト方法
- Google Analytics 4: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja
- Meta Pixel: https://www.facebook.com/help/568137493302217
- Microsoft Clarity: https://privacy.microsoft.com/ja-jp/privacystatement
詳細は別紙「Cookie 利用ポリシー」をご参照ください。
10. 開示・訂正・削除等の請求
お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、個人情報保護法に基づき、次の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 開示（電磁的記録による開示を含む）
- 訂正、追加、削除
- 利用停止、消去
- 第三者提供の停止
- 第三者提供記録の開示
請求方法・必要書類は次のとおりです。
| 受付窓口 | sales@akg-inc.net |
|---|---|
| 必要書類 | 当社所定の請求書、ご本人確認書類（運転免許証、健康保険証等の写し）、法定代理人による請求の場合は代理権を証明する書類 |
| 手数料 | 開示請求につき1件あたり 1,000円（税別）。消去・利用停止等の請求に手数料はかかりません。 |
| 回答期限 | 受付から 2週間以内 を目安に書面または電子メールにて回答 |
11. 仮名加工情報・匿名加工情報
- 当社は、業務改善・統計処理・サービス品質向上のため、取得した個人情報を仮名加工情報または匿名加工情報に加工して利用することがあります。
- 仮名加工情報・匿名加工情報の取扱いは、個人情報保護法および関連ガイドラインに従います。
12. 未成年者の個人情報
本サービスは法人または個人事業主向けの事業者向けサービスです。当社は、未成年者からの直接的な個人情報の取得を想定しておらず、未成年者本人による申込みは受付けません。
13. 漏洩等が発生した場合の対応
個人情報の漏洩、滅失、毀損その他のセキュリティ上のインシデントが発生した場合、当社は次の対応を行います。
- 個人情報保護法に基づき、個人情報保護委員会への報告および本人への通知を、関連ガイドラインの定める期限内に行います。
- 速やかに原因究明、被害拡大防止、再発防止策の策定を実施します。
14. プライバシーポリシーの変更
- 当社は、法令の改正、本サービスの内容変更その他の事由により、本ポリシーを変更することがあります。
- 変更後のポリシーは、本サイトに掲載した時点で効力を生じます。重要な変更がある場合は、登録メールアドレス宛に事前通知します。
15. お問合せ窓口
個人情報の取扱いに関するご質問・ご相談は、次の窓口までお寄せください。
| 個人情報取扱事業者 | 合同会社AKG（AKG Inc.） |
|---|---|
| 個人情報取扱責任者 | 代表 荒木 康介 |
| 連絡先 | sales@akg-inc.net |
| 受付時間 | 平日 10:00〜18:00（土日祝・年末年始を除く） |
合同会社AKG
〒150-0041 東京都渋谷区神南1-23-10 東急渋谷駅前ビル 4F
代表: 荒木 康介